På denna sida
Kontakta oss så snart som möjligt
Vi på The Chutney vill att du kontaktar oss så snart som möjligt om något blivit fel med din beställning.
Ändring eller avbokning
Om du behöver ändra eller avboka en beställning ska du kontakta restaurangen omedelbart på:
Eftersom maten kan börja tillagas kort efter att beställningen accepterats kan vi inte garantera att en beställning kan ändras eller avbokas när tillagningen redan har påbörjats.
Ångerrätt för matbeställningar
Den vanliga 14 dagars ångerrätten vid distansköp gäller inte i alla situationer.
Färdiglagad mat och andra livsmedel som snabbt kan försämras eller bli gamla kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten.
En matbeställning från The Chutney kan därför normalt inte returneras eller ångras på samma sätt som en vanlig vara som köpts på nätet när beställningen omfattas av ett sådant undantag.
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig beställning.
Om något är fel med maten eller beställningen
Kontakta oss så snart som möjligt om:
- du fått fel maträtt,
- något saknas från beställningen,
- maten eller en produkt är felaktig,
- beställningen är skadad,
- eller beställningen på annat sätt inte motsvarar det som beställts.
Kontakta oss via:
Telefon: 0480-463949
E-post: info@thechutney.se
Ange gärna ditt ordernummer och beskriv problemet så tydligt som möjligt.
Vi kan be om ett fotografi på maten eller beställningen om det behövs för att bedöma ärendet.
Hur vi hanterar reklamationer
Vi bedömer varje ärende individuellt och försöker lösa problemet så snabbt som möjligt.
Beroende på situationen kan en lämplig åtgärd exempelvis vara:
- att felet rättas till,
- en ersättningsprodukt eller ersättningsrätt,
- prisavdrag,
- eller återbetalning.
Dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.
Återbetalning
Om en återbetalning ska göras sker den normalt genom samma betalningsmetod som användes vid köpet, när detta är möjligt.
Tiden innan pengarna syns på kundens konto kan variera beroende på bank och betalningsleverantör.
Kontaktuppgifter
The Chutney
Grundbulten 151746 AB
Org.nr 559594-5675
Östra Sjögatan 26, Kalmar
Telefon: 0480-463949
E-post: info@thechutney.se